سياسة الاستبدال و الاسترجاع

يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية, سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.

يحتفظ الموقع لنفسه بالحق بأن يجري أي تعديلات أو تغييرات على موقعه و على السياسات و الاتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية و كذلك الوثيقة لأحكام و شروط الخدمة و شروط استبدال و استرجاع.

سياسية استبدال و ارجاع السلع:

• يحق للمتجر قبول أو عدم قبول الاسترجاع.
• يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من استلام الطلب، و حفاظًا على جودة المنتج و صلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج.
• في حال حدوث عيب أو خطا تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك خلال مدة لا تتجاوز ١٢ ساعة من استلام الطلب.

هنالك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن إرجاع المنتج بها:

• عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، و هو 3 أيام من تاريخ الاستلام بخصوص المنتجات.
• عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.
• عند تذوق المنتج بوزن أكثر من 100 جرام للبوكس الواحد.

كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو غير مماثله لما تم اختياره من الموقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها و بنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها و ذلك خلال مدة يوم واحد من تاريخ الاستلام . حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، و إذا تبين عدم وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناَ للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.